Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für die Bestellung von Produkten von Dear Sam Europe AB (SE559105838201) ("Dear Sam“) gelten die nachstehenden Bedingungen. Das bedeutet, dass Sie als Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei sämtlichen Einkäufen unter dearsam.de akzeptieren und einhalten.

Bei Dear Sam finden auf jeden Kauf unter dearsam.de u. a. die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und des Verbraucherschutzes Anwendung.

Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

Lieferung

Um eine schnellstmögliche Lieferung an Sie sicherzustellen, nutzen wir verschiedene Lieferalternativen. Angaben zur Lieferzeit finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Wenn Sie Fragen zur Lieferzeit Ihres konkreten Produktes haben, gibt Ihnen unser Kundendienst gern Auskunft. Sollte es zu einer Verzögerung der Lieferung kommen, werden Sie über den Grund und den neuen Liefertermin informiert. Wenn der neue Liefertermin für Sie nicht akzeptabel ist, sind Sie berechtigt, den Kauf zu stornieren.

Lieferung zu Ihnen nach Hause oder in eine Filiale

Wir haben verschiedene Spezialverpackungen entwickelt, die bestens auf unsere Produkte abgestimmt sind. So gewährleisten wir eine schnelle, sichere Lieferung an Sie. Sie können alle Ihre Sendungen verfolgen. Dabei kann die Sendungsverfolgung je nach gewählter Versandoption unterschiedlich sein. Wenn Ihre Waren zur Abholung bereitstehen, erhalten Sie eine Textnachricht mit der Verfolgungsnummer. Bei der Abholung müssen Sie ein gültiges Ausweisdokument vorweisen.

Lieferung von Postern

Wenn Sie nur Poster bestellen (d. h. ungerahmte Werke), versenden wir Ihr Poster in einer speziellen Dear Sam-Posterrolle. Wir haben alle unsere Poster auf Lager und versenden alle Bestellungen möglichst am selben Tag.

Lieferung von gerahmten Postern

Bei der Bestellung von Postern im Rahmen oder einzelnen Rahmen wird Ihre Bestellung in einer speziellen Dear Sam-Verpackung versandt. Alle gerahmten Produkte werden komplett verfolgbar an Ihren Paketshop gesendet. Wir haben alle unsere Poster und Rahmen auf Lager und versenden alle Bestellungen möglichst am selben Tag.
Angaben zum Lieferdatum können Sie der jeweiligen Produktseite entnehmen.

Transportschäden

Schäden oder Verluste der Waren auf dem Transportweg zwischen unserem Lager und Ihnen trägt Dear Sam.

Angaben zum Liefergebiet

Bei dearsam.de können wir nur nach Deutschland liefern. Für andere Länder gehen Sie bitte zu dearsam.de.

Zahlung

In Kooperation mit PayPal und Klarna (der Bezahllösung Klarna Checkout) bietet Dear Sam die Zahlung mit PayPal Express, Zahlung auf Rechnung, Sofortüberweisung, Lastschrift, Karten- und Ratenzahlung an.

PayPal Express

Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.

Klarna

Indem Sie die entsprechenden Angaben an der Kasse eingeben, akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen von Klarna.

Klarna Checkout fragt nach Ihrer Identifizierung bestimmte Daten ab. Welche Daten Sie zur Identifizierung eingeben müssen, ist gegebenenfalls je nach Einkauf oder Kunde unterschiedlich. Direkt in Klarna Checkout erfolgt keine Kreditauskunft, bei Bedarf wird jedoch entsprechend Ihrer ausgewählten Zahlweise eine solche generiert. Von Klarna abgerufene Kreditauskünfte haben keinen Einfluss auf Ihre Bonität und sind für andere, die Kreditauskünfte zu Ihnen verlangen, z. B. Banken, nicht einsehbar. Nach Ihrer Identifikation zeigt Klarna Checkout, welche Alternativen für Sie infrage kommen. Der Kauf auf Rechnung ist voreingestellt. Natürlich können Sie sich aber auch für eine der anderen Alternativen entscheiden, z. B. Kartenzahlung. Welche Alternativen Ihnen angeboten werden, kann von Zeit zu Zeit unterschiedlich sein. Sie können selbst entscheiden, ob Sie Ihre Nutzung von Klarna Checkout durch einen PIN-Code schützen möchten.

Fragen im Zusammenhang mit der Bezahlung richten Sie bitte an Klarna.

Link zum Klarna-Kundendienst

Link zu den Nutzungsbedingungen für Klarna Checkout
Klarna Ratenkauf

Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 €) bezahlen. Weitere Informationen zum Klarna Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Klarna Rechnung

Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0

Sofortüberweisung

Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.

Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns eventuelle Preisänderungen, Druckfehler, Fehler in Produktabbildungen, falsche Angaben und/oder den Ausverkauf von Produkten aufgrund von technischen Gründen oder menschlichen Fehlern vor. Preisänderungen und Änderungen der Geschäftsbedingungen sind ebenfalls vorbehalten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dear Sam, Bråvallagatan 10, 11336 Stockholm, Schweden, hello@dearsam.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tage absenden.

Senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer. Geben Sie das Paket in Ihrem Paketshop/Servicepunkt ab. Bitten Sie um eine Eingangsbestätigung und bewahren Sie diese auf.
Senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer. Wir senden Ihnen einen frankierten Rücksendeschein per E-Mail zu. Kleben Sie den Rücksendeschein auf Ihre Rücksendung und geben Sie sie in Ihrem Paketshop/Servicepunkt ab. Bitten Sie um eine Eingangsbestätigung und bewahren Sie diese auf.
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Erstattung bei Rücksendung

Bei Zahlung auf Rechnung erfolgen Erstattungen in erster Linie auf das angegebene Bankkonto. Bei Kartenzahlung wird der jeweilige Betrag der Karte (bzw. dem mit der Karte verbundenen Konto) gutgeschrieben, über die der Einkauf erfolgt ist.

Reklamationen

Produkte mit festgestellten Herstellungsmängeln ersetzt Dear Sam durch neue Produkte. Prüfen Sie die Produkte bei ihrem Erhalt unbedingt gründlich. Ist ein Produkt bei seinem Erhalt beschädigt oder weist es andere Mängel auf, muss es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt reklamiert werden (sofern möglich). Wenn Sie Ihr Produkt reklamieren möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Bei Streitigkeiten zwischen Ihnen und Dear Sam bitten wir Sie, unbedingt direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, um eine Beilegung zu erreichen. Wir bemühen uns, begründete Streitigkeiten im Wege einer alternativen Streitbeilegung zu klären, z. B. durch Schlichtung anstelle eines Gerichtsverfahrens.

Für Ihre Produktbestellung bei Dear Sam gilt schwedisches Recht. Streitigkeiten aus oder in Verbindung mit Ihrer Bestellung (einschließlich außervertragliche Streitigkeiten oder Ansprüche) sind durch ein Gericht in Schweden zu entscheiden und unterstehen der ausschließlichen Zuständigkeit der schwedischen Gerichte.

Betrugsversuche

Jegliche Betrugsversuche werden zur Anzeige gebracht.

Altersbeschränkung für Bestellungen

Das Mindestalter für Einkäufe bei Dear Sam ist 16 Jahre. Personen unter 16 Jahren dürfen nur unter Aufsicht der Eltern (bzw. Sorgeberechtigten) Bestellungen auslösen. In diesem Fall erfolgen die Bestellungen im Namen der Eltern. Personen unter 18 Jahren (d. h. Minderjährige) brauchen die Zustimmung der Eltern (bzw. Sorgeberechtigten), um Bestellungen tätigen zu können.

Aktionen

Bei Aktionen und Sonderangeboten können Aktionscodes vergeben werden. Diese geben Sie in Verbindung mit Ihrer Bestellung an der Kasse im Feld „Aktionscode eingeben“ ein. Der Aktionscode gilt nur für die jeweilige Aktion und kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Aktionen gelten jeweils bis zum angegebenen Datum bzw. so lange der Vorrat reicht. Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode genutzt werden.

Eigentum von Dear Sam

Die Website und all ihre Inhalte sind Eigentum von Dear Sam oder den Lizenzgebern von Dear Sam. Die Informationen sind durch geistige Eigentumsgesetze geschützt. Das bedeutet, dass Handelsmarken, Unternehmensnamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout und Informationen über Produkte, Dienstleistungen und andere Inhalte nicht ohne die vorherige schriftliche Einwilligung von Dear Sam verwendet werden dürfen.

Angebote

An der Kasse können Sie entscheiden, ob Sie über Sonderangebote informiert werden möchten. Solche Angebote können über verschiedene Kanäle versandt werden, z. B. per E-Mail oder SMS. Sie können Ihr Abonnement für solche Angebote über den jeweiligen Kanal jederzeit abbestellen.

Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns eventuelle Preisänderungen, Druckfehler, Fehler in Produktabbildungen, falsche Angaben und/oder den Ausverkauf von Produkten aufgrund von technischen Gründen oder menschlichen Fehlern vor. Preisänderungen und Änderungen der Geschäftsbedingungen sind ebenfalls vorbehalten.

Preis- und Produktinformationen

Dear Sam behält sich vor, Bestellungen zu stornieren, die basierend auf eventuell fehlerhaften Angaben zum Bestandsstatus oder Preisen geschlossen wurden. Im Falle eines Ausverkaufs oder anderweitiger Nichtverfügbarkeit von Waren ist Dear Sam nicht verpflichtet, die Waren bereitzustellen. Dear Sam kann jedoch eine Alternative vorschlagen. Alle Abbildungen sind als Illustrationen zu betrachten, aus denen keine Garantie zum exakten Aussehen und zur genauen Beschaffenheit der Ware abgeleitet werden kann. Dear Sam haftet nicht für von Dritten stammende Informationen auf www.dearsam.de.

Mehrwertsteuer und Zoll

Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union ansässig sind, ist die Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer im Preis des Produkts inbegriffen. Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union ansässig sind und Produkte bei Dear Sam bestellen, sind Sie selbst für eventuell fällige Umsatzsteuerzahlungen (je nach zuständiger Gerichtsbarkeit) verantwortlich. Dear Sam haftet nicht für solche Umsatzsteuerzahlungen.

Höhere Gewalt

Dear Sam haftet nicht für eine verspätete Leistungserfüllung (einschließlich Lieferung und Garantieleistungen) aufgrund von Umständen, die Dear Sam nicht zu vertreten hat. Von Dear Sam nicht zu vertretende Umstände sind beispielsweise insbesondere folgende: Arbeitsstreitigkeiten, Stromausfall, Blitzschlag, Brand, atmosphärische Störungen, Gesetzesbestimmungen, behördliche Maßnahmen, Kriegsereignisse, Streiks oder ähnliche Umstände, mögliche Stromausfälle, Störungen bei Hosting-/Serververantwortlichen, bei denen Dear Sam liegt, und/oder Verspätungen durch Netze mit Internetverbindung usw.