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Fragen und Antworten

Rücksendung

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Bei einem Kauf von Artikeln bei Dear Sam gelten immer 14 Tage Widerrufsrecht. Dementsprechend kannst du vom Kauf zurücktreten, wenn du innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Sendung bei dir oder bei deiner Abholstelle eingegangen ist.

Wie sende ich Waren zurück?

  • Senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer.
  • Geben Sie das Paket in Ihrem DHL/Servicepunkt ab. Bitten Sie um eine Eingangsbestätigung und bewahren Sie diese auf.
  • Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Reklamationen

Wenn ein Fertigungsfehler festgestellt wird, ersetzt Dear Sam das mangelhafte Produkt durch ein neues. Prüfen Sie die Produkte bei ihrem Erhalt unbedingt gründlich. Ist ein Produkt bei seinem Erhalt beschädigt oder weist es andere Mängel auf, muss es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt reklamiert werden (sofern möglich). Bitte wenden Sie sich an uns, wir helfen Ihnen gern weiter.

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